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线上助力 共抗疫情

点击数:梯阵 时间2020-02-28 12:45

  2020年一月,因疫情大爆发的原因,为了响应国家要求,导致上班时间不定期推迟。但是为了不影响客户的正当权益,平安人寿就开始推出了一系列线上作业途径,包含有AI回访,空中客服,线上培训等,及时解决客户的需求与烦恼。

  今天,柜员收到了一位服务人员的请求。原来客户的保单进入了缴费期,但是因为迟迟没有发工资,导致没钱缴保费,客户打算使用保单做一笔贷款来缴费。柜员从服务人员那里了解情况以后,便第一时间联系到客户。通过微信视频了解到客户的真实意愿之后,柜员就开始帮客户办理了保单贷款,不仅及时存上保费,维护了自身保单权益。同时还购置一些酒精以及口罩,协助家人抵抗疫情。客户对柜员以及公司的办公方法表示非常满意。

  在灾难面前,我司依旧本着客户至上原则,第一时间为客户排忧解难。E化线上办公,让客户足不出户,维护自身权益。

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