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巧用金管家 体验新升级

点击数:福建视窗 时间2019-12-24 11:32

  热情引领服务的温度,细心引领服务的精度,高效引领服务的速度,而科技引领服务的高度。

  近日,金女士匆忙来到柜面,十分焦急。柜员马上起身询问客户情况,得知金女士的理财保单今天是宽限期最后一天,之前有人提醒过她,但因为资金不足一直没有缴纳,今天特地跑来柜面来交费,怕逾期之后产生不必要的损失。因柜面没有出纳岗位,无法直接为金女士刷卡扣费,客户也不愿前往客服中心。柜员在了解情况后,立即询问客户是否安装并注册了金管家APP,金女士表示是有安装,但从来没有用过。经柜员耐心介绍,现场指导客户操作,通过金管家渠道,立刻为客户交上了保费,解决了客户燃眉之急。客户表示十分惊讶:“这个软件这么方便啊,我还想着必须来你们这刷卡交费呢,早知道就不用跑这么远了。”而后柜员又耐心的为金女士讲解了常用的功能,客户十分感兴趣,并连连称赞公司服务真是越来越科技化和人性化了,让顾客能够更方便的解决保险中的问题。

  借力APP的科技优势,让贴心的服务能够全天候陪伴在客户身边,随时随地为客户排忧解难,打造优质的服务口碑。

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